Pagamentos

Métodos de pagamento

A Solace Beauty Store oferece os seguintes métodos de pagamento para compras realizadas na loja virtual:

MB ESTRADA (A2A)

O cliente pode pagar a sua encomenda através do sistema de pagamento MB WAY (app móvel). Para tal e no momento da realização da encomenda, deverá selecionar este método de pagamento. Uma vez acedido à app, deverá inserir o número de telemóvel ao qual a aplicação está associada, devendo seguir-se os passos para confirmar a compra.

Observação: Caso o número informado não corresponda a um número de pagamento registrado naquele aplicativo, será exibida a seguinte mensagem: "Não foi possível validar o seu pagamento. Recebemos a seguinte mensagem: Alias ​​MB WAY inexistente", que significa: Seu pagamento não pôde ser validado. Recebemos a seguinte mensagem: Alias ​​MB WAY inexistente.

Conforme indicado no Aplicativo, o pagamento deve ser feito em até cinco minutos, caso contrário, o pedido será cancelado. Se o pagamento for concluído com sucesso até as 14h00 de um dia útil, espera-se que o pedido seja enviado no mesmo dia. Pedidos pagos após esse horário provavelmente serão enviados no próximo dia útil.

Aviso: Os prazos de entrega indicados serão cumpridos em condições normais de processamento de pedidos, pelo que se excetuam os aumentos excecionais do volume de encomendas que possam ocorrer em períodos de férias ou durante campanhas promocionais, bem como outras eventualidades que impeçam o serviço regular de entrega.

Cartão de débito ou crédito

O cliente pode efetuar o pagamento utilizando cartão de crédito e assim beneficiar da liquidez e das condições de pagamento oferecidas pelo seu banco. A utilização destes meios de pagamento pressupõe, pelo menos até ao momento da compra, a indicação dos 16 dígitos, bem como dos três dígitos do código de segurança (CCV) do cartão, da respetiva data de validade e do nome do seu titular, que deverá corresponder ao nome do titular da conta ou ao nome de um dos seus familiares. Sempre que tais requisitos não sejam cumpridos, o cliente poderá ser obrigado a prestar esclarecimentos adicionais, de forma a cumprir com os procedimentos de deteção de fraudes e controlo de segurança. Caso tal aconteça, a encomenda não será processada até que sejam prestados esclarecimentos sobre os dados do meio de pagamento.

É seguro fazer um pagamento on-line usando meu cartão de crédito?

Todas as transações em nosso site são seguras.

A Solace Beauty Store utiliza um sofisticado mecanismo de detecção e prevenção de fraudes. Por meio desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos feitos on-line, garantindo simultaneamente a integridade e a segurança dos dados do cliente, bem como sua identificação. Esta segurança é habilitada pela tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), que criptografa as comunicações entre o software do cliente e nosso servidor para que as comunicações não possam ser interceptadas. Portanto, a Solace Beauty Store reserva-se o direito de recusar o pagamento de um pedido se a transação for considerada ilegal. Toda e qualquer atividade considerada ilegal será imediatamente reportada às autoridades competentes.

3D Seguro

3D Secure é um protocolo de comunicação desenvolvido para melhorar a segurança dos pagamentos online e permitir a autenticação do usuário do cartão de crédito pelo banco emissor do cartão de crédito. Após um pagamento em uma loja online, é acionado um processo para verificar se o cartão utilizado é válido. Caso o cartão de crédito seja considerado válido, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure verificam a identidade do cliente, recorrendo em tempo real ao banco emissor do cartão de crédito, que, por sua vez, valida a identidade do cliente e informa a confirmação de que o cartão utilizado é legítimo. Tal controle visa proteger os portadores de cartão de crédito, reduzindo a probabilidade de uso fraudulento de seus cartões, garantindo maior eficácia da transação. Este protocolo é utilizado pela Visa, sob o nome "Verified By Visa" e pela Mastercard, sob o nome "Secure Code".

Como é processado o pagamento com cartão de crédito?

Após selecionar a opção de pagamento com cartão de crédito e clicar em "Comprar" na última etapa do processo de compra, o cliente será redirecionado para a página da entidade que assegura a transação de pagamento. Na referida página, os detalhes necessários do cartão de crédito devem ser inseridos, incluindo o número do cartão de crédito, a data de validade e o respectivo código de segurança. Nessa sequência, o cliente deve clicar no botão "Eu valido meu pagamento".

Caso o pagamento seja recusado, na janela do carrinho de compras será enviada uma mensagem ao cliente, indicando o erro verificado. Nesse caso, recomenda-se uma nova tentativa de pagamento; se o problema persistir, recomenda-se entrar em contato com o respectivo banco ou com a entidade emissora do cartão de crédito para obter mais informações. -

Uma vez pago, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por qualquer motivo, houver necessidade de cancelar o pedido, no todo ou em parte, o valor será reembolsado em até cinco dias úteis. Previsivelmente, a transação será refletida no extrato do cartão do cliente após três dias úteis da data em que foi feita.

Observação: Os pagamentos são sempre feitos em euros, mesmo quando os preços são exibidos em outras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A Solace Beauty Store não tem conhecimento algum desse fato e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por ele.

Dependendo do país, a Solace Beauty Store poderá oferecer outros métodos de pagamento, cuja descrição será disponibilizada, mediante solicitação, pelo Departamento de Atendimento ao Cliente:

• caixa eletrônico
• Paypal
• Transferências bancárias SEPA
• Transferências bancárias instantâneas
• Diferido / Pagamento em parcelas

Observação: Devido à atual conjuntura econômica e às recentes restrições internacionais, nem todos os métodos de pagamento podem estar disponíveis ao mesmo tempo. Por esse motivo, a identificação e as condições de utilização de cada método de pagamento disponível em cada momento são publicadas na última etapa do procedimento de pedido, imediatamente antes de sua confirmação. Tais condições serão, como tal, válidas apenas para a respectiva compra, considerando, para esse efeito e sempre que aplicável, o prazo de validade das mesmas.

Observação: Os prazos estimados de entrega podem mudar de acordo com o dia em que os pedidos são feitos sempre que forem pedidos produtos congelados e o dia seguinte não for um dia útil.