Pagos

Métodos de pago

Solace Beauty Store ofrece los siguientes métodos de pago para las compras realizadas a través de la tienda online:

VÍA MB (A2A)

El cliente podrá abonar su pedido a través del sistema de pago MB WAY (aplicación móvil). Para ello y en el momento de formalizar el pedido, deberá seleccionar dicha modalidad de pago. Una vez accedido a la app, se deberá introducir el número de teléfono móvil al que está vinculada la aplicación, tras lo cual se deberán seguir los pasos para confirmar la compra.

Observación: En caso de que el número ingresado no corresponda a un número de pago registrado en esa aplicación, aparecerá el siguiente mensaje: "No fue posible validar su pago. Recibimos el siguiente mensaje: Alias ​​de MB WAY inexistentes", lo que significa: No se pudo validar su pago. Hemos recibido el siguiente mensaje: Alias ​​de MB WAY inexistentes.

Como se indica en la Aplicación, el pago debe realizarse en un plazo de cinco minutos, de lo contrario el pedido será cancelado. Si el pago se completa con éxito antes de las 14:00 horas de un día laborable, se espera que el pedido se envíe ese mismo día. Los pedidos pagados después de esa hora probablemente se enviarán el siguiente día laborable.

Advertencia: Los tiempos de envío indicados se cumplirán en condiciones normales de procesamiento de pedidos, por lo que se exceptúan incrementos excepcionales en el volumen de pedidos que puedan producirse durante periodos vacacionales o durante campañas promocionales, así como otras eventualidades que impidan el servicio de entrega regular.

Tarjeta de débito o crédito

El cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito y beneficiarse así de la liquidez y de las condiciones de pago que le ofrece su banco. La utilización de este medio de pago presupone, al menos hasta el momento de la compra, la indicación de los 16 dígitos, así como de los tres dígitos del código de seguridad (CCV) de la tarjeta, de la respectiva fecha de caducidad y del nombre del titular de la misma, que deberá corresponder al nombre del titular de la cuenta o al de uno de los miembros de su núcleo familiar. En caso de que no se cumplan dichos requisitos, podrá solicitarse al cliente aclaraciones adicionales para cumplir con los procedimientos de detección de fraudes y de control de seguridad. En tal caso, el pedido no se tramitará hasta que se facilite la aclaración sobre los datos del medio de pago.

¿Es seguro realizar un pago en línea usando mi tarjeta de crédito?

Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras.

Solace Beauty Store utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de fraudes. A través de esta solución, es posible verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, garantizando al mismo tiempo la integridad y seguridad de los datos del cliente, así como su identificación. Esta seguridad está habilitada por la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), que encripta las comunicaciones entre el software del cliente y nuestro servidor para que las comunicaciones no puedan ser interceptadas. Por lo tanto, Solace Beauty Store se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido si se determina que la transacción es ilegal. Cualquier actividad considerada ilegal será reportada inmediatamente a las autoridades competentes.

3D seguro

3D Secure es un protocolo de comunicación diseñado para mejorar la seguridad de los pagos online y permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la misma. Tras un pago en una tienda online, se pone en marcha un proceso para verificar si la tarjeta utilizada es válida. En caso de que la tarjeta de crédito se considere válida, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo en tiempo real al banco emisor de la tarjeta de crédito, que, a su vez, valida la identidad del cliente y comunica la confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. Este control tiene por objeto proteger a los titulares de tarjetas de crédito reduciendo la probabilidad de uso fraudulento de sus tarjetas, garantizando una mayor eficacia de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa, bajo el nombre "Verified By Visa" y por Mastercard, bajo el nombre "Secure Code".

¿Cómo se procesa el pago con tarjeta de crédito?

Tras seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en “Comprar” en la última etapa del proceso de compra, el cliente será redirigido a la página web de la entidad que garantiza la operación de pago. En dicha página web, deberá introducir los datos requeridos de la tarjeta de crédito, incluyendo el número de la misma, la fecha de caducidad y el código de seguridad correspondiente. En esa secuencia, el cliente deberá hacer clic en el botón “Valido mi pago”.

En caso de que el pago sea rechazado, en la ventana del carrito de compras se enviará un mensaje al cliente indicando el error verificado. En tal caso, se recomienda un nuevo intento de pago; si el problema persiste, se recomienda contactar al banco respectivo o a la entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito para obtener mayor información.

Una vez realizado el pago, el importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si por cualquier motivo fuera necesario cancelar el pedido, total o parcialmente, se reembolsará el importe en el plazo de cinco días laborables. Previsiblemente, la operación se verá reflejada en el extracto de la tarjeta del cliente transcurridos tres días laborables desde la fecha en que se realizó.

Nota: Los pagos se realizan siempre en euros, incluso cuando los precios se muestren en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar tasas de cambio. Solace Beauty Store desconoce totalmente este hecho y por tanto no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Dependiendo del país, Solace Beauty Store puede ofrecer otros métodos de pago, cuya descripción será puesta a disposición, previa solicitud, por el Departamento de Atención al Cliente:

• cajero automático
• Paypal
• Transferencias bancarias SEPA
• Transferencias bancarias instantáneas
• Aplazado / Pago fraccionado

Nota: Debido a la actual coyuntura económica y a las recientes restricciones internacionales, es posible que no todos los métodos de pago estén disponibles al mismo tiempo. Por este motivo, la identificación y las condiciones de uso de cada método de pago disponible en cada momento se publican en el último paso del procedimiento de pedido, inmediatamente antes de su confirmación. Tales condiciones serán, por tanto, válidas únicamente para la respectiva compra, considerándose, a tal efecto y siempre que sea aplicable, el período de vigencia de las mismas.

Observación: Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el día en que se realicen los pedidos siempre que se pidan productos congelados y el día siguiente no sea laborable.